英格索兰基业常青的背后是什么?

它是目前在纽约证交所上市排名12位历史最悠久的持续上市公司,到目前为止,其业务覆盖中国46个城市。

这家已连续四年被《财富》杂志评选为“全球最受尊敬的公司”,今年10月,喜讯更是满满,成功入选中国工业节能与清洁生产协会“2016年度全国节能服务公司百强榜”,并跻身“电子行业节能榜单”十强。

2016年10月14日,第一手机界记者对英格索兰英格索兰压缩技术和服务亚太区副总裁兼总经理李毅进行了相关采访。在采访中,他表示,“英格索兰要做的不是卖一套设备给客户,而是确保客户能够通过使用我们的产品和服务大大提高企业效益。我们首先帮助到客户,然后我们的业务也将随之增长。其次很关键的,就是优化上下游的关系。

第一手机界:作为全球领先的工业公司,您能介绍一下英格索兰在全球以及在中国的规模和发展状况吗?

李毅:英格索兰是一家历史非常悠久的公司,今年正好是公司成立第145年。我们在1906年就已经在纽约证交所上市,目前是排名第12位的历史最悠久的持续上市公司。公司的总部在美国北卡罗来纳州,全球有4万多员工。我们早在20世纪20年代就进入中国了,改革开放之后又重新进入中国市场。目前,英格索兰在中国有5000多名员工,业务覆盖全国46个城市,并且拥有1个投资公司、2个贸易公司、8个生产制造基地和1个全球工程技术中心。

我们的业务领域涉及得非常广泛,以前我们的业务以重型机械为主,随着100多年来的发展,我们的产品也随着市场和需求的变化在不断调整。

第一大领域是我们的传统领域,就是各种空压机,几乎所有的制造企业和工厂都需要空压机,包括食品饮料、医药和电子行业等。

第二大领域是空调,我们的大型商用空调品牌特灵已经拥有100多年的历史,广泛应用在商业楼宇、机场、酒店、超市等众多领域,特灵空调也是同行业中最领先的产品之一。

第三大领域是物料吊装、动力工具和流体管理,包括汽修汽保经常会使用的动力工具,各种各样在工业领域使用的泵,还有在海上钻井平台用的吊装设备等。

第四大领域是包括高尔夫球车和多功能车在内的绿色能源电动车。所有打高尔夫的人都知道我们的Club Car品牌,它是非常高端的高尔夫球车品牌;此外,Club Car的观光车和多功能车还可以应用在机场、酒店、景区等领域,包括上海迪士尼,以及公安使用的警用巡逻车都开始使用我们的多功能车;接下来,Club Car还将推出首款面向个人用户的代步车,进一步将绿色能源电动车渗透到人们生活的各个领域。

第一手机界:我了解到英格索兰不管是企业品牌还是子品牌都有非常悠久的历史,英格索兰能够保持“基业常青”的秘诀是什么?

李毅:第一,保持持续创新的活力和动力。企业要保持“基业长青”的关键是“顺应时势,持续创新”。对英格索兰来说,我们始终拥有明确的定位,就是保持产品、服务和解决方案的高效性、可靠性,在产品、技术和商业模式上保持持续不断的创新,才能持续发展,基业百年。

第二,构建强有力的企业文化。在英格索兰145年历史中,尽管面对世界经济局势的瞬息变化,但依旧能够稳步向前,靠的就是我们的企业文化——“致胜文化”。强有力的企业文化更能让企业在动荡的局势中保持自己的实力和活力。

企业的文化则要以人为本,只有尊重员工,帮助员工通过自己服务的企业实现自我价值,提升他们的工作积极性,并使他们认同公司的使命和价值观,才能帮助企业获得竞争力,从而保持基业长青。英格索兰已连续四年被《财富》杂志评选为“全球最受尊敬的公司”。

第三,坚持可持续发展。作为负责任的企业公民,英格索兰始终致力于以改善环境、提升人们健康与安全的生活品质、积极参与并推进社会发展重大议题作为企业运营的理念,以确保公司长期可持续的发展。我们很早就认识到将可持续发展融入公司的日常运营对于公司的长期成功的重要性,因此可持续发展一直我们业务战略的基本要素。

在日常运营中,我们全力避免事故、伤害和不安全的工作环境,节约能源和水资源,鼓励重复利用和回收各种材料,减少浪费、废物排放及有害物质的使用。2014年9月,我们还宣布了到2030年减少来自产品和自身运营所产生的温室气体排放的全球“气候承诺”。今年,英格索兰已经连续六年入选道琼斯可持续发展全球指数及北美指数。

第一手机界:现在全球的经济都是一个放缓的状态,但是其实从长期来看,中国的市场经济还是有非常巨大的潜力的,您觉得我们英格索兰面对这样的潜力会有什么样的机遇?而且现在市场竞争非常激烈,您觉得英格索兰应该如何保持自己的竞争优势?

李毅:虽然中国经济的增长速度这两年在放缓,但是它仍然是全球最有潜力,也是最大的市场,同时也是英格索兰公司最重视的市场之一。虽然经济在放缓,但是有一些需求反而是上升的。比如说随着进入小康社会,包括中产阶级的人口比例越来越大,其实有三大块领域的需求越来越明显。

第一大块是制造业的转型和升级。整个传统的制造业现在发展到一个转型的阶段,急需升级,我们一直在说“智能制造”,这方面德国做得非常好,但其实现在我们在这方面,国内工厂的制造设备,包括我刚才讲的空压机、空调等方面,都有很广泛的应用。因为有一些新的技术出来,能够帮到这些工厂和制造企业,进行产业提升和产业转型,所以我们的产品可以为这方面的需求提供非常好的支持。

第二大块是与环境相关的节能减排。之前大家已经谈了很多年了,包括环境污染,包括空气质量、节能方面有受到越来越多的人的关注和重视,这也是我们业务机遇很重要的一个领域。举个例子,我们的压缩技术和服务部门,在南昌一个大型电子工厂中,通过“合同能源管理”的业务模式,让客户通过零投入使用英格索兰离心式空压机替换其原来的旧空压机。

这一改造不仅提高了客户空压机系统的稳定性,并且通过增加离心空压机的三级热回收和压缩热吸附干燥机,改善了其电子工厂中压缩空气的露点;此外,利用空压机产生的热能进行再生,几乎不消耗压缩空气,从而全方位地帮助工厂大大节省了能耗。据客户确认,每年的节能效益可达286万多元。

第三大块是城市化进程和中产阶级的崛起。随着城市化进程的不断推进,人们的生活水平得到了不断的提升,也有越来越多的人开始迈入中产阶级,他们对生活品质的各个方面的要求都在提高,除了我刚才讲的环境,还有对于食品、药品等对温度敏感的物品的安全要求,这些领域都给像英格索兰这样的企业,通过自己的产品和服务,提供了广阔的市场机遇。从这个角度来讲,我们在运输方面的制冷和空调产品,对这方面会有很大的支持。

我刚才讲的很多产品只是这三大块领域的机遇的一个缩影。因此,虽然经济增速放缓了,但是市场和消费者的需求也在发生相应的变化,这些都使我们非常看好我们业务的稳定增长。

第一手机界:英格索兰率先在业内提供独一无二基于节能的空气系统解决方案,并且以节能作为主要目标,那么英格索兰是如何实施节能方案的呢?

李毅:作为生产压缩空气的来源,空压机在各行各业都有着非常广泛的应用。但同时,压缩空气又非常耗费能源。举一个简单的例子,在2台160KW压缩机的5年使用周期中,总花费大约800万元。

其中压缩机的成本和维护保养的成本只占25%,但电费的成本要占到75%左右。因此,如何通过节能技术帮助客户降低电费消耗是英格索兰一直以来关注的重点领域。

再比如英格索兰的热回收产品,空压机在使用过程中,80%以上的能耗在压缩的过程中会通过热量的形式释放出去,造成极大的浪费;而英格索兰的创新技术,可以帮助客户把空压机运营过程中电能的70%-90%通过热量的形式进行回收,用于生产工艺用热或者采暖、生活用热水,通过有效的能源循环利用帮助工厂最终实现节能减排的目标。

目前,中国的客户已经拥有很强的节能理念,但是客户关注的往往是压缩机本身,认为压缩机越节能电费越少,其实并非如此。除了不断推出新的压缩技术,降低压缩机功耗外,英格索兰还一直关注整个压缩系统的功耗。比如,小到如何帮助客户找到管路的泄露,配置合理的压缩站房管径,大到整个系统的自动化控制,空压机的合理配置以及空压机余热回收等。

英格索兰一直从客户使用和整体系统出发给客户提供优质的产品和服务解决方案。同时,专业的诊断技术及专家能力也是英格索兰能够在市场上始终保持领先的优势所在。只有真正的“知客户所难,懂客户所想”,才能最终满足客户的需求。此外,英格索兰还有专业的系统解决方案团队为客户提供量身定制的解决方案,使我们能够通过人、智慧、经验、专业四位一体的综合优势帮助客户实现节能目标。

凭借出色的节能表现,英格索兰在今年10月成功入选中国工业节能与清洁生产协会“2016年度全国节能服务公司百强榜”,并跻身“电子行业节能榜单”十强。

第一手机界:在技术上,英格索兰走在了前面,那么,作为客户来讲,最关心的是他能获得什么样的服务,您能谈谈英格索兰在客户服务方面会有那些举措呢?

李毅:这个问题问得很好,压缩机在工业应用中就像我们日常喝的水,一旦压缩空气停止供应整个生产就会出现问题,工厂就会“口渴”。因此,客户不但需要我们提供高效、节能的空压机设备和系统,还需要我们能够在服务上给予他们实时的支持,确保设备的不间断运行。而服务也是英格索兰的优势所在,我们在全国32个城市都设有服务网点,能够在第一时间帮助客户解决问题。

此外,英格索兰还提供“合同能源管理”服务,也就是客户可以将他们的压缩空气站房整体托管给英格索兰,由我们根据客户需求来提供整个站房内的设备以及后期的维护和运行,或者由英格索兰给客户提供整体的节能解决方案。不论选择哪一种“合同能源管理”方式,客户在项目初期都不需要进行任何资金投入,达成节能目标后,客户可以将节能的费用与英格索兰进行分享,从而实现双赢。

第一手机界:目前,中国压缩机行业的竞争已经非常激烈,英格索兰在压缩机行业一直处于领先地位,您能介绍一下英格索兰在市场方面的主要发展战略吗?

李毅:大家都说现在压缩机行业面临挑战,我们认为其实机会和挑战往往是并存的。首先,过去市场非常好的时候,市场上品牌非常多,产品良莠不齐,而这两年的市场紧缩更像是行业洗牌,让真正优质的产品留在市场上。这说明中国的制造业正在逐步升级,未来的市场是真正高能效、节能产品的市场。例如,我们现在经常帮客户做“合同能源管理”的项目,一个项目能够帮客户一年省下几百万人民币的能源消耗。

英格索兰要做的不是卖一套设备给客户,而是确保客户能够通过使用我们的产品和服务大大提高企业效益。我们首先帮助到客户,然后我们的业务也将随之增长。其次很关键的,就是优化上下游的关系。英格索兰从进入中国市场开始就一直非常关注上下游的合作。

举个例子,我们向供应商采购零件,即便他的成本很低,我们也不一定会购买,因为如果他们没有一个完整的质量控制体系,那么我们的产品也可能会受到影响。因此,我们要做的是如何帮助他们共同克服现在的挑战,控制成本并且建立完整的质量体系。作为压缩系统与服务的领导者,英格索兰的使命不仅是关注自身的发展,更要带动整个上下游产业链的发展。这种共赢的合作模式,是英格索兰当下正在做的,也是我们未来持续努力的方向。

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